StoreNaar de store

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de Reach & Reach Store. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden.

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

1. Wie wij zijn

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en bestellingen via store.reachandreach.com, ook als u bestelt via WhatsApp, e-mail of telefoon. Eigen voorwaarden van de koper gelden niet, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen.

Een consument is een koper die niet handelt voor zijn bedrijf of beroep. Een zakelijke koper koopt wel voor zijn bedrijf of beroep. Waar regels alleen voor één van de twee gelden, staat dat erbij. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument volgens de wet heeft.

3. Aanbod en prijzen

  • Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw en verzending binnen Nederland.
  • Wij leveren alleen in Nederland.
  • Foto's en beschrijvingen geven het product zo goed mogelijk weer. Kleine verschillen in kleur of afwerking zijn mogelijk.
  • Een duidelijke vergissing in een prijs of aanbod bindt ons niet.

4. Hoe komt de koop tot stand?

  • Betaalt u online, dan komt de koop tot stand zodra uw betaling is gelukt. U krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.
  • Bestelt u via WhatsApp, e-mail of telefoon, dan komt de koop tot stand zodra wij uw bestelling schriftelijk bevestigen. Dat doen we binnen één werkdag.

5. Betalen

  • Online betaalt u bij het afrekenen met een van de getoonde betaalmethoden.
  • Bestelt u via WhatsApp, e-mail of telefoon, dan ontvangt u een betaalverzoek. Wij vragen u dat binnen 14 dagen te betalen.
  • Betaalt een zakelijke koper niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

6. Levering

  • We streven ernaar uw bestelling binnen 2–3 werkdagen te bezorgen. Lukt dat niet, dan laten we het u weten. In elk geval leveren we binnen 30 dagen; lukt ook dat niet, dan mag u de bestelling kosteloos annuleren en betalen we u alles terug.
  • Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over zodra het pakket bij u is afgeleverd. Komt een pakket niet aan of is het onderweg beschadigd, meld het ons dan; wij lossen het op.

7. Bedenktijd en retourneren

U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt. In die tijd kunt u de koop zonder opgave van reden ontbinden. Voor consumenten is dat een wettelijk recht; wij bieden dezelfde bedenktijd ook aan zakelijke kopers. Hoe het werkt, wat het kost en het modelformulier staan op de pagina Verzending & retour.

8. Garantie

  • De standaard moet doen wat u ervan mag verwachten: de NFC-chip en de QR-code werken en het product is onbeschadigd. Is dat niet zo, dan herstellen of vervangen wij hem kosteloos, inclusief verzendkosten. Lukt dat niet, dan krijgt u uw geld terug.
  • Meld een gebrek zo snel mogelijk, in elk geval binnen twee maanden nadat u het heeft ontdekt.
  • Consumenten hebben daarnaast altijd de wettelijke garantie: een product moet deugdelijk zijn zolang u dat redelijkerwijs mag verwachten.
  • De garantie geldt niet voor schade door een val, verkeerd gebruik of eigen aanpassingen aan de standaard.
  • Wij hebben geen invloed op Google en op telefoons. Een wijziging in de diensten van Google, of een telefoon zonder NFC, is geen gebrek van de standaard. Zonder NFC werkt de QR-code.

9. Aansprakelijkheid

Tegenover zakelijke kopers is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of uitblijvende reviews. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid. Tegenover consumenten geldt de wet.

10. Klachten

Niet tevreden? Mail naar info@reachandreach.com of stuur een WhatsApp naar +31 6 49 20 16 75. U krijgt binnen twee werkdagen een reactie en binnen 14 dagen een oplossing of een inhoudelijk antwoord.

11. Privacy

Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling af te handelen. Lees er meer over in onze privacyverklaring.

12. Toepasselijk recht

Op elke koop is Nederlands recht van toepassing. Een geschil met een zakelijke koper leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Reach & Reach Digital Agency is gevestigd. Een consument mag altijd naar de rechter in zijn eigen woonplaats.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op uw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat u bestelde.